Plano de Contingência Covid-19

A Saúde das famílias é a nossa prioridade. Queremos continuar a assegurar os cuidados de saúde que as crianças e jovens merecem e temos como objetivo que as famílias se sintam seguras quando se deslocam às nossas instalações. 

 

A pandemia COVID-19 tem exigido uma mobilização geral para salvaguarda da segurança e confiança de toda a comunidade. Também nós redefinimos o nosso projeto de forma a ir de encontro à segurança de todos, com implementação das medidas sugeridas pelas autoridades de saúde.

Tem consulta agendada connosco? Reveja aqui as recomendações antes de se deslocar à clínica!

Tornam-se públicas as medidas adotadas pela Clínica Projeto de Gente para a atividade presencial: 

  1. A prestação de cuidados será feita de forma bimodal com atividade prestada em tempo parcial de forma presencial e outra em contexto de telemedicina de forma a minimizar os contactos;

  2. Conforme recomendação da DGS, as consultas presenciais destinam-se à prestação de cuidados fora do âmbito COVID-19.  Nesse âmbito serão realizadas consultas de seguimento e consultas urgentes triadas por teleconsulta.

  3. A teleconsulta mantém-se como via preferencial para a realização de consultas urgentes, gestão de situações clínicas que não exijam observação presencial ou na impossibilidade de deslocação do utente;

    • No caso de consultas urgentes é realizado uma teleconsulta prévia. Caso a situação clínica justifique observação médica fora do âmbito da COVID-19 poderá ser agendada uma consulta presencial na nossa clínica, ficando isentos do pagamento da avaliação não presencial;

      • Caso se justifique a observação médica no âmbito da COVID-19, ou fora do âmbito do serviço prestado na nossa clínica, serão prestadas todas as indicações pertinentes ao utente e, sempre que recomendável, efetuada uma carta de referenciação.

  4. Será implementado um questionário de auto-monitorização de sintomas COVID-19 para funcionários, utentes e acompanhantes. Caso apresentem sintomas sugestivos, devem contactar a clínica telefonicamente para receber a orientação adequada.

  5. É obrigatório o uso de máscaras por utentes e colaboradores durante a permanência na clínica (com a exceção das crianças quando for evidente que não a tolerem). Serão utilizados outros equipamentos de proteção individual sempre que for pertinente;

  6. Será minimizada a permanência em áreas comum mas, caso seja imperativo, serão implementadas medidas de distanciamento social. 

  7. Sempre que possível, o agendamento entre profissionais será desfasado e limitada a atividade de profissionais em simultâneo;

  8. Aos utentes será sugerido que aguardem no carro ou no exterior da clínica e só façam a admissão após indicação da assistente. No entanto, caso seja necessário, estão disponíveis áreas de espera no interior da clínica que permitem respeitar as medidas de distanciamento apropriadas;

  9. Desaconselha-se a presença de mais do que um acompanhante por criança;

  10. Serão disponibilizadas formas de pagamento que minimizam o contacto direto;

  11. Serão reforçadas as medidas de higiene e limpeza: 

    • Serão disponibilizados meios de higienização das mãos para funcionários e utentes;

    • Será efetuada higienização dos espaços após cada atendimento;

    • Será minimizada a presença de objetos desnecessários que podem funcionar como meio de transmissão.

  12. Os clientes serão informados das medidas implementadas e incentivados a colaborar;

  13. Serão reforçados os canais de comunicação com os utentes de forma a que todas as dúvidas sejam prontamente esclarecidas;

  14. Será efetuado um estreito acompanhamento da evolução da atual situação e das recomendações nacionais e internacionais, ajustando as medidas implementadas, esclarecendo os utentes e contribuindo, na medida do possível, para ultrapassar esta situação.

 

A saúde de todos será sempre a nossa prioridade e estaremos sempre disponíveis na mobilização de recursos e implementação de estratégias para que continue a sentir que a saúde da sua família está em boas mãos. 

Agradecemos desde já a compreensão e colaboração de todos relativamente a estas medidas. 

Localização e contactos

Acesso à plataforma do Livro de Reclamações

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